BURSA EVDEN EVE NAKLİYAT KVKK AYDINLATMA METNİ

Değerli müşterilerimiz, Bursa Evden Eve Nakliyat olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliğinin sağlanması konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi işleyen ve bu verilerin güvenliğini sağlayan kuruluş Bursa Evden Eve Nakliyat'tır. İletişim bilgilerimize internet sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda), doğum tarihiniz.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz.
• Taşıma Bilgileri: Taşınacak eşyaların listesi, taşınma tarihi, taşınma adresleri.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap numaranız (ödeme işlemleri için).
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Telefon görüşmelerimiz, güvenlik kamerası kayıtları (işyerimizde).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Taşıma hizmetlerinin sunulması ve yönetimi.
• Sözleşmelerin kurulması ve ifası.
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi.
• Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi.
• Olası uyuşmazlıkların giderilmesi.
• Güvenliğin sağlanması (kamera kayıtları).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, sözleşmelerin imzalanması, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, web sitemizdeki formlar ve doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan diğer yollarla toplanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlenmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, fatura düzenlenmesi).
• Meşru menfaatlerimiz (örneğin, hizmet kalitesinin artırılması).
• Açık rızanız (örneğin, pazarlama faaliyetleri).

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sizinle olan iletişimimizin sağlanması amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, bankalar, sigorta şirketleri, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Verileriniz, KVKK'ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılmaktadır.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımız ve prosedürlerimiz düzenli olarak güncellenmekte ve denetlenmektedir. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması için gerekli tüm tedbirler alınmaktadır.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak veya güvenli elektronik imza ile şirketimize başvurabilirsiniz.

8. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanmakta ve sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilmektedir. Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılamaz.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,
Bursa Evden Eve Nakliyat